La presente
Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios del
tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web,
el Portal www.servintec.cl y cualquier otra plataforma dispuesta en los
servicios que se desempeñen para ejecutar las asesorías, en cumplimiento de la
normativa de protección de datos personales que está regulada en distintos
cuerpos legales. En efecto, su marco normativo se encuentra conformado, entre
otras, por la Ley
N° 19.628, de 1999, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el
artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República; la Ley N° 20.285, sobre
Acceso a la Información Pública; la Ley N° 20.575, que
Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.
Además se complementa con las normativas que aplican para cuando la información
y asesoría se desempeñe en organismos del Estado de Chile, a saber el Decreto N° 779, de
2000, del Ministerio de Justicia, que Aprueba Reglamento de Bancos de Datos
Personales a Cargo de Organismo Públicos y las Recomendaciones
del Consejo para la Transparencia sobre Protección de Datos Personales por
parte de los Órganos de la Administración del Estado, publicadas en el Diario
Oficial el 14 de septiembre de 2011(pág.10).
Servintec adoptará
las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los
datos recopilados por medio de formularios, encuestas o mecanismos de registro
de navegación web y todo dato que se utilice para los servicios de asesoría al
cliente. La empresa y sus colaboradores, que en cualquier momento pudiesen
interactuar con datos de carácter personal, están obligados a guardar secreto
de estos, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles
al público, obligaciones que subsistirán indefinidamente, aún después de
finalizar sus relaciones con la Empresa.
Para efectos de
la presente "Política de Privacidad", se entiende por
"Usuario" a la persona que voluntariamente se registre en
www.servintec.cl, en los formularios especialmente establecidos al efecto. En
tanto, se entiende por "Visitante" a aquella persona que accede
libremente a la información disponible en www.servintec.cl
sin necesidad de registrarse previamente.
Los datos
entregados por los usuarios de la página web www.servintec.cl
serán administrados exclusivamente por colaboradores de Servintec
evitando usos indebidos, alteración o entrega a terceros. Sin perjuicio de lo
anterior, el Servintec no se hará responsable del uso
que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus
titulares en espacios abiertos al público, como redes sociales o foros.
En el caso que,
mediante contrato de servicio, sea una entidad externa o empresa quien
administre las bases de datos que se recogen a través de www.servintec.cl. Servintec
suscribirá un acuerdo de confidencialidad, de manera que en ninguna
circunstancia la empresa o entidad pueda comercializar, utilizar ni entregar
datos personales de los usuarios a terceros.
· Automáticos: Procesos electrónicos que permiten registrar
actividades y comportamientos generales de los usuarios dentro de un sitio web,
pero no permiten su identificación personal. Ejemplos de esto son: cantidad de
visitantes al web, horarios de ingreso, páginas más vistas, cantidad de páginas
vistas.
· Datos demográficos y de intereses: Datos estimativos como edad, sexo e
intereses, obtenidos a través de los análisis de navegación, remarketing y de funciones de informes publicitarios
realizados por Google Analytics sobre aquellas
cuentas de usuarios que lo autorizan en sus respectivos navegadores.
· De ingreso directo: Solicitudes directas de información a
los visitantes o usuarios del sitio web a través de formularios, botones de
selección o afines, que permitan recolectar datos tales como nombre, número de
cédula de identidad, correo electrónico, ocupación u otros datos personales.
· Cookies: Las cookies son ficheros que se almacenan en el
terminal del usuario que navega a través de Internet. Estas contienen un número
que permite identificar unívocamente al dispositivo del usuario, aunque éste
cambie de localización o de dirección IP. El objetivo de la cookie es adaptar
el contenido de la web a su perfil y necesidades.
Los datos
personales de los usuarios serán utilizados únicamente para el cumplimiento de
los fines indicados en el (los) formulario (s) correspondiente (s) y siempre
dentro de las competencias y atribuciones de Servintec.
El tratamiento de datos personales sólo podrá considerarse fundado en el
cumplimiento de las facultades de Servintec otorgadas
por el cliente y/o usuario y la ejecución de informes que sean establecidas el
ejercicio de los análisis solicitados, cuyo propósito busque dotarlos de
mayores herramientas para el ejercicio propio de su gestión.
En el desarrollo
de cada una de las plataformas dispuestas por Servintec,
tales como formularios, encuestas, estudios de mercado, entre otros similares;
se informará oportunamente el carácter obligatorio o facultativo de las
respuestas. Asimismo, se informará el propósito para el cual se está solicitando
la información. Si en algún caso llegara a requerirse un tratamiento distinto
de lo indicado deberá quedar registro del consentimiento del titular el cual
debe ser conseguido por Servintec o el cliente que ha
recopilado dichos datos.
Los datos
personales que los titulares revelen en sistemas abiertos al público, como
redes sociales o foros, asociados al sitio web de Servintec,
serán almacenados junto al resto de contenidos, con el fin de permitir el
funcionamiento, mantenimiento y transparencia de dichos sistemas y las
contribuciones en él realizadas. En ningún caso estos datos serán tratados por
la Empresa o sus colaboradores con fines diferentes, sin solicitar el previo
consentimiento de su titular.
Los datos
personales recogidos a través de www.servintec.cl
y sitios anexos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para
garantizar la prestación del servicio o el cumplimiento de la finalidad para la
que fueron recabados.
Utilización con
fines estadísticos: Los datos recogidos a través del sitio web podrán ser
conservados y tratados con fines estadísticos, siempre y cuando sea imposible
la identificación de sus titulares.
Traspaso de
información a Instituciones públicas o Servicios: El traspaso de información a
instituciones públicas o servicios podrá realizarse siempre que la comunicación
o cesión de los datos sea necesaria para el cumplimiento de funciones legales,
actuando ambos órganos dentro de las facultades establecidas por ley o sus
reglamentos respectivos. Se podrá comunicar o ceder la información de datos
personales siempre y cuando se requieran para un tratamiento que tenga por
finalidad otorgar beneficios al titular, evitar duplicidad de trámites o
reiteración de requerimientos de información o documentos para los titulares.
Dicho traspaso o cesión deberá realizarse manteniendo el cumplimiento del
principio de legalidad, el principio de actuación coordinada con los Órganos de
la Administración del Estado, el cumplimiento de la finalidad propia de la
entidad pública, la obligación de reserva y confidencialidad, y las demás
obligaciones establecidas en la Ley Nº19.628 y la Ley Nº20.285.
· La información entregada y datos deberán
ser exactos y, si fuere necesario, actualizados.
· No será imputable al responsable del
tratamiento, siempre que éste haya adoptado todas las medidas razonables para
que se supriman o rectifiquen sin dilación, la inexactitud de los datos
personales, con respecto a los fines para los que se tratan, cuando los datos
inexactos:
a)
Hubiesen
sido obtenidos por Servintec directamente del
titular.
b)
Hubiesen
sido obtenidos por el responsable de un mediador o intermediario, en caso de
que las normas aplicables al sector de actividad al que pertenezca el
responsable del tratamiento establecieran la posibilidad de intervención de un
intermediario o mediador que recoja en nombre propio los datos de los afectados
para su transmisión al responsable. El mediador o intermediario asumirá las responsabilidades
que pudieran derivarse en el supuesto de comunicación al responsable de datos
que no se correspondan con los facilitados por el afectado.
c)
Hubiesen
sido obtenidos de un registro público por Servintec.
Los datos recabados
por Servintec a través de sus plataformas y páginas
web, entre otros, no se comunicarán a terceros, salvo que:
· Dicha comunicación sea necesaria para la
prestación del servicio solicitado, y siempre que ese tercero cumpla con las
garantías necesarias sobre protección de datos.
· Se trate de datos estadísticos, agregados
y anónimos donde no sea posible la identificación directa o indirecta de los
titulares de dichos datos.
· Se realice en cumplimiento de un mandato
legal o un requerimiento judicial o en los casos en que sea necesario para
garantizar la seguridad nacional o el interés público.
El usuario podrá
en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628 sobre
protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores. En específico,
podrá:
· Solicitar acceso sobre los datos relativos
a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y
la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son
transmitidos regularmente;
· Solicitar la modificación o rectificación
de sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos o
incompletos;
· Solicitar la eliminación o cancelación de
sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se
encuentren caducos, salvo que concurra alguna excepción legal.
· Solicitar la suspensión temporal de
cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando el usuario
haya proporcionado voluntariamente sus datos o ellos se usen para comunicaciones
informativas y no desee continuar figurando en el registro respectivo de modo
temporal o definitivo, o cuando la exactitud de los datos personales no pueda
ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no
corresponda la cancelación.
· Oponerse a que sus datos personales sean
utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de
opinión.
Pertenecen a Servintec todos los derechos, incluidos los de propiedad
intelectual, respecto de los contenidos, formularios o publicaciones de
cualquier índole que aparezcan en la página web www.servintec.cl, que hayan sido
realizadas por funcionarios de esta empresa o por terceros contratados por
ella. No obstante, en caso excepcional que el derecho de algún contenido sea de
un tercero, esto se especificará en la publicación.
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acceso público presentes en el sitio web www.servintec.cl
pueden ser utilizados por el usuario para fines no comerciales. Para su
utilización comercial será necesaria la autorización por escrito de Servintec.
Protección
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de resguardar la seguridad de los sistemas y plataformas que dispone Servintec, la empresa se reserva el derecho de bloquear
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efectuará un constante monitoreo de las Direcciones IP que ingresen a sus
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